Großes Potenzial für Unternehmen

Der App-Boom mit steigenden Nutzerzahlen hat mittlerweile auch viele Unternehmen aufhorchen lassen. Aus gutem Grund: Mit App-Angeboten lassen sich attraktive Zielgruppen wie jüngere Kunden und die hart umkämpfte Gruppe der “Besserverdiener” erreichen. Hier ist die Nutzung von Apps besonders stark verbreitet und liegt beispielsweise in Haushalten mit einem Nettoeinkommen von über 4.000 Euro bereits bei 25 Prozent. Ein Fünftel der App-Nutzer (21%) nutzt die Zusatzanwendungen für mobile Endgeräte mittlerweile häufiger als das Internet.

Jeder zweite Deutsche (51%) ist darüber hinaus der Meinung, dass kein Unternehmen auf Dauer am Thema “App” vorbeikommt. “Wir erwarten, dass viele Unternehmen Apps bereits in Kürze systematisch als neue Kommunikations- und Kundenbindungsinstrumente einsetzen werden”, sagt Axel Stempel, Geschäftsführer der HEUTE UND MORGEN GmbH. “Besonders attraktiv sind für die Verbraucher App-Angebote, die echte Mehrwerte liefern und zum jeweiligen Anbieterprofil passen”.

Neue Wege der Kundenbindung für Finanzdienstleister

In vielen Branchen ist das Angebot an Apps derzeit allerdings noch rar. So auch in der Finanzdienstleistungsbranche und hier vor allem in der Assekuranz. Gleichwohl können sich der Studie zufolge zwei Drittel der App-Nutzer grundsätzlich vorstellen, Apps ihrer Versicherungsgesellschaft zu nutzen. Als mögliche “Versicherungs-Apps” werden vor allem Anwendungen favorisiert, die den Nutzer in persönlichen Notlagen unterstützen. Auf besonders hohes Interesse stoßen eine “Notruf-App” und eine “Unfallhelfer-App”, die unter anderem eine GPS-Ortung des Aufenthaltsorts per Tastendruck ermöglichen.

“Versicherer sind in den Köpfen der Verbraucher vorwiegend als ´Helfer in der Not´ verankert. Durch gezielte App-Angebote für unterschiedliche Notsituationen können sie sich als moderne Gesellschaften profilieren”, so Stempel. Mehr als jeder dritte App-Nutzer (38%) kann sich darüber hinaus sogar vorstellen, Versicherungen über eine App abzuschließen. Auch am Banking mit Hilfe von Apps zeigen die Deutschen großes Interesse. Die kompletten Ergebnisse der Trendstudie “Apps – Spielerei oder neuer Weg der Kundenbindung?” können kostenfrei über die HEUTE UND MORGEN GmbH bezogen werden.

Professionelle IT Dienstleistungen sind für Unternehmen nicht nur in der Wirtschaftskrise, sondern zu jeder Zeit von hoher Wichtigkeit um die Umsetzung der Unternehmensziele zu ermöglichen. Die seit Ende 2008 eingeleiteten Reduzierungen der IT Budgets in fast jeder Branche machen diesen Anspruch jedoch zu einer hehren Herausforderung. Rasches Handeln ist zur Notwendigkeit geworden. Die Themenbereiche zur Umsetzung der Budgetkürzungen sind vielschichtig, dürfen aber den Mitarbeiteraspekt nicht außer Acht lassen. Um genau in diesem Bereich Möglichkeiten zur Verbesserung zu schaffen, dies bei sogar verbesserter Mitarbeiterzufriedenheit, setzt ITSDONE auf professionelle Trouble Ticket Lösungen wie das Open Source Produkt “Open Ticket Request System (OTRS)”.

“Besonders im HelpDesk Umfeld ist eine professionelle Abwicklung von IT Anfragen und Problemen sehr wichtig, da der HelpDesk “the face to the customer”, wobei customer auch der einzelne Mitarbeiter im eigenen Unternehmen ist, darstellt. Daher empfehlen wir jedem Unternehmen, unabhängig der Größe ihrer IT Abteilung, eine saubere Prozessabwicklung durch eine geeignete Applikation zu unterstützen. Themen wie Reaktionszeiten, Dokumentation der Probleme und Lösungen, Möglichkeit des Zugriffs auf bereits durchgeführte Lösungen, Ticketnachverfolgung durch den Melder etc. werden dadurch ohne große Komplikationen zur Verfügung gestellt. Mehr noch, die Tätigkeiten der IT und deren Services werden für die Mitarbeiter nachvollziehbar und transparent.” erklärt Harald Kilian, Gründer und Geschäftsführer von ITSDONE.

Die nötige Anpassung von OTRS an die konkreten Strukturen und Bedürfnisse der Kunden führt ITSDONE in einem kurzen Projekt durch, Lizenzkosten oder sonstige laufende Wartungskosten fallen naturgemäß bei einem Open Source Produkt nicht an. Nach Projektabschluss kann der Kunde eigenständig arbeiten, ein weiterer Betreuungsaufwand seitens ITSDONE ist nicht mehr erforderlich.

“Für unseren Kunden ARBÖ sind wir noch einen Schritt weiter gegangen und haben mit OTRS die Verwaltung der firmeninternen Hard- und Software realisiert, gekoppelt via Schnittstelle mit einer digitalen Inventarisierung! Das gesamte österreichische IT Environment von ARBÖ kann somit zentral verwaltet und überwacht werden.” so Harald Kilian weiter.

“Der ARBÖ hat 95 Dienststellen in ganz Österreich. Ein Überblick über die bestehende Hard- und Software, des Versionsstandes etc. war früher mit hohem Aufwand und Reisetätigkeit verbunden. Im Zuge eines Projektes haben wir mit ITSDONE eine Lösung erarbeitet, die unserem konkreten Bedarf gerecht wird. Das Projekt war schnell und ordentlich abgewickelt, und die Kosten dafür haben sich durch reduzierten Aufwand und Fehlervermeidung wirklich rentiert.” sagt Hr. Ing. Frey, verantwortlich für den Bereich IT.

Direkt auf der Startseite werden die BlackBerry-Nutzer über alle Topmeldungen informiert und können von dort auf die Bereiche Politik, Wirtschaft, Börse, Sport, Panorama, Leute, Auto und Technik navigieren. Breit gefächerte Bildergalerien und Videos des Online-Portals n-tv.de bieten zudem ausführliche bebilderte Informationen und runden das neue BlackBerry Angebot ab. Jeder Nutzer kann sich außerdem kinderleicht seine eigenen Favoriten in der Menüleiste zusammenstellen. Ein weiterer Bonus sind die Börsen- und Fußballticker und aktuelle Wetterinformationen. Die Download-to-Go-Funktion ermöglicht, dass Artikel, Fotos und Videos heruntergeladen und jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt angeschaut werden können.

Unter iptv.de werden nicht nur interessante IPTV-Angebote gesammelt, sondern auch übersichtlich kategorisiert, was die Suche nach relevanten Sendern erleichtert. IPTV Deutschland fungiert dabei lediglich als Katalysator für das immer breiter werdende TV- und Video-Angebot im Internet. Zum Start wurden bereits über 800 Sender kategorisiert und beschrieben. Die Sender werden von der IPTV-Deutschland-Redaktion erfasst, können aber auch von Usern direkt eingetragen werden.

„Unser Ziel mit iptv.de ist es, eine Plattform anzubieten, auf der sich Nutzer und Anbieter gut aufgehoben fühlen. Obwohl wir keine Community sind, soll hier ein Austausch stattfinden. Wir freuen uns, wenn Nutzer sich aktiv beteiligen, sowohl mit Sendervorschlägen als auch mit ihren Bewertungen. iptv.de bietet für Anbieter zudem die Möglichkeit des direkten Vergleichs im Wettbewerb um den User. Welcher Sender gefällt, was wird geklickt? Nutzer haben somit nicht nur einen direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung von iptv.de, sondern durch ihr Verhalten auch auf den gesamten deutschen Bewegtbildmarkt“, so Geschäftsführerin Elfriede Happe.

Siegburg (ots) – Für die neueste Version 3.0 seiner iPhone-Applikation hat das Städteportal meinestadt.de das Design und die Bedienung völlig überarbeitet. Die auffälligsten Änderungen betreffen die Navigation: Die einzelnen Menükategorien sind nun als Symbole abgebildet und von jedem Nutzer individuell auf seinem iPhone sortierbar. Auch in der Suchfunktion und der Ansicht von Stadtplänen wurde die App den praktischen Bedienungsfunktionen des Smartphones angepasst. Die Version 3.0 steht jetzt kostenlos im App-Store oder unter folgendem Link zum Download zur Verfügung: http://home.meinestadt.de/deutschland/mobil/iphone

Die neue Navigation ermöglicht dem Nutzer des Umkreisradars einen schnelleren Zugang zu den Features, die er am häufigsten auf meinestadt.de nutzt. “Das Angebot unserer Applikation ist breit gefächert und soll zukünftig noch weiter ausgebaut werden. Durch die individualisierbare Anordnung unserer Angebote bieten wir Nutzern schon jetzt die größtmögliche Übersicht. Damit beschleunigen wir nochmals den Weg zum richtigen Suchergebnis”, sagt Philipp Stegger von meinestadt.de.

Weitere Verbesserungen in der Version 3.0: Die Suche ist nun per “Wischen” des Fingers über den Touchscreen vereinfacht, und Stadtpläne können durch “Kippen” zusätzlich im querformatigen Landscape-Modus angesehen werden. Zudem unterstützt das Städteportal die Nutzer seiner Applikation nun über eine direkte Support-Adresse.

Die mobile lokale Suche von meinestadt.de für das iPhone gibt es für alle 12.241 deutschen Städte und Gemeinden. Neben 4,5 Millionen Adressen von Restaurants, Hotels, Geschäften, Ärzten und anderen Dienstleistern zeigt der Umkreisradar von meinestadt.de auch rund 700.000 Veranstaltungstermine, die Kinoprogramme von über 1.500 Kinos, lokale Wettervorhersagen, Sehenswürdigkeiten und Stadtfotos.

“Die neue Reinigungskarte für Chipkarten Waffletechnology Smart Card Reader Cleaning Card’ wurde als äusserst vielseitiges Reinigungsinstrument von Kartenlesern konzipiert. Das Produkt kann in jedem Chip- und PIN-Lesegerät, in Chipkartenlesern, Durchzuglesern, Türschlössern in Hotels, Zugangssperren, Stechuhren und praktisch allen Kartenlesern ohne Motoreinzug eingesetzt werden”, erklärte Debra Ross, Produktmanagerin bei KICTeam und für die weltweite Entwicklung des OEM-Geschäfts verantwortlich. “Das Produkt bereitet dem Rätselraten, welches Produkt welchen Kartenleser funktionstüchtig hält, ein Ende. Wenn es sich um einen Kartenleser handelt, ist die Reinigungskarte für Chipkartenleser Waffletechnology Smart Card Reader Cleaning Card’ genau das richtige Reinigungsinstrument.”

Inzwischen gibt es kaum noch Unternehmen, die nicht Kartenleser für entscheidende Funktionen einsetzen. Wenn die Waffletechnology Smart Card Reader Cleaning Card’ planmässig zur regelmässigen Wartung eingesetzt wird, trägt sie zu einem langen und unterbrechungsfreien Lesebetrieb bei. Das Produkt bietet im Vergleich zur herkömmlichen Reinigung und zum Austausch enorme Kostenvorteile.